1) Мы выжали конверсию. Например, последней мерой была подмена ключевых слов — каких только можно! Это дало рост конверсии в 2 раза, но мы уперлись в потолок. Дальше за счет этого уже не выехать.

2) Формата лендинга не хватало для размещения всего необходимого контента. Нужна была гибкая площадка. Например, завод готовил к выпуску Техно Вектор 8. Куда его размещать? Тем более, что это самая дорогая модель с предполагаемой стоимостью свыше 1,5 млн. рублей.

3) Активизировались конкуренты. Стали размещать у себя модели с базовым описанием, крутить больше рекламы и откровенно красть наши идеи. Как смысловые на уровне заголовков, так и целые инструменты (например, квиз).

4) Лендинг не закрывал запросы, мы не могли охватить им ВСЕ наши целевые аудитории.

Когда нашли, зашли с КП, цепочки писем, каталога. По уровню получилось на голову выше, чем текущий лендинг.

Уже одни письма воскрешали базу из пепла: мы видели, как подписчики реально общаются, даже иногда оправдываются перед «менеджером», а потом и вовсе сразу присылают реквизиты для выставления счета.

Поэтому, когда настала очередь сайта, выбора «работать с ней или нет» не было: после такого уровня на другой соглашаться не хочется.

Как Татьяна копает и погружается — отдельная история. Так никто не работает. В том числе благодаря такому подходу уже на брифе стало очевидно, что необходим именно сайт, переделкой лендинга не обойтись.

Так назывался гугл док с планом, который предложила Татьяна.

Сегментировать ЦА сильнее, давать страницы всех серий и моделей, закрывать все информационные запросы и пользовательские истории, создать мощный конверсионный слой — все было расписано постранично, как, зачем и почему. Но прототип получился еще более продуманным, чем мы предполагали.

Татьяна, кстати, сейчас показывала нам кейс и спросила, сомневались ли мы по сумме прототипа. Нет. Это простая математика: уже 1−2% роста конверсии дают в год несколько миллионов + экономят миллионы рекламного бюджета. Отобьем за месяц, прибыль будем получать годами.

Это не прототип, это прототипище!

Чистого времени на прототипирование десктопа — чуть больше месяца.

По факту это тянулось гораздо — гораздо! — дольше по тьме объективных причин.

Его много. Он просто гигантский. И я сейчас не про фактическое число блоков. Скорее, про насыщенность, единицу смысла/конверсии/проработки на единицу пространства.

Хотя даже в цифро-фактах это:

 — 34 страницы

 — 3 шаблона вариативных страниц со сменой фильтров, чтобы нормально легло на SEO

 — 96 уникальных экрано-блоков

 — 22 точки входа в конверсию (некоторые в разных вариациях, итого по факту умножайте на три) и, соответственно, 22 страницы благодарности

 — 19 модальных окон + 2 варианта exit-ов

 — поведение элементов (шапка, левое меню, поиск, всплывашки-советы, подмена блоков по гео)

 — поведение страниц (например, с результатами подбора / без результатов подбора)

 — онлайн-подбор

 — квиз-калькулятор

 — слегка UX-истории (например, как уместить в шапке три телефона, время работы, имейл, кнопочку — и все на пространстве, где обычно умещается только один номер)

 — два моих сломанных глаза…

— и затем мобилка всего этого с решениями «как запихнуть всё, что выше, в экран 320*550».

Потому что, например, можно:

 — унифицировать форму заявки по тендерам, сразу квалифицировать клиента и быстро отправлять ему все необходимые документы, причем в подготовленном виде;

 — провести расчет окупаемости так, что он поймет, почему лучше брать стенд подороже, проникнется к нам доверием и в целом оценит ситуацию на рынке в его регионе;

 — дать нужную информацию и вбить правильные смыслы в голову каждой ЦА, а не кумекать, как впихнуть невпихуемое;

 — продавать аксессуары и комплектующие сразу на сайте, типа мини интернет-магазин, опа))) Но это же надо заморачиваться с платформой, внедрять бизнес-процесс. Поэтому 1) делаем видимость «корзины» (не кидать же по заявке на каждую позицию); 2) формируем заказ с подтверждением по телефону и выставлением счета на email. В итоге и репутация, и море позиций, и удобно, и быстро, и деньги зарабатываем. Профит.

 — проводить онлайн-демонстрацию работы стендов через что угодно (мессенджеры, скайп), а не только записывать на тест-драйв в Москве или показывать через лайф-камеру. Тем более, что именно с показа закрывается большинство лидов. А на лайф-камере, кстати, поставить какую-то заглушку, потому что это тупо — ночью смотреть на пустой демо-зал.

 — использовать «туз в рукаве» (расширенную гарантию) не в разговоре с менеджером, а сразу на сайте. Это и упреждающий удар, и точка входа в конверсию за счет разогретого интереса.

 — вообще всё, что угодно.

Смотреть надо было во все глаза всех менеджеров. По итогу получила под сотню комментов, дала еще под сотню ответов, слово за слово ёжика побили перелопатила треть прототипа под новые идеи/факты и добавила еще треть по объему.